YOU WILL.
Ihr Aufgabenbereich:
- Zentrales Management aller Incident- und Servicetickets im ITSM Tool (erfasst vom lokalen First Level)
- Eigenständiges Lösen von Problemmeldungen und teamübergreifende Koordination
- Zusammenarbeit mit externen Partnern und Outsourcing-Unternehmen
- Erstellen und Pflege von System- und Fehlerdokumentation sowie Schulungsunterlagen
- Unterstützung bei Service Requests wie User- und Berechtigungsanlage für zentral verwaltete Services (wie Active Directory, Fileshare, Skype, Dropbox, Sharepoint, usw.)
Ihr Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL, FH, Uni) und/oder
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Support (1st und 2nd Level), idealerweise in einem
internationalen Produktionsunternehmen - Technische IT-Infrastruktur Kenntnisse, speziell im Client (Windows), Service Monitoring und Netzwerkbereich
- ITIL Kenntnisse von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
WE WILL.
Wir bieten Ihnen:
- Mitarbeit in einem dynamisch wachsenden und international tätigen Konzern
- Ansprechende Sozialleistungen (Kantine, Mitarbeiterparkplätze, etc.) & gutes Betriebsklima
- Moderner Standort mit sehr guter öffentlicher Erreichbarkeit (U6-Station „Siebenhirten“)
- Dienstbeginn: ab sofort (unter Berücksichtigung einer etwaigen Kündigungsfrist)
- Gehalt: Wir bieten Ihnen für diese Position abhängig von Ihrer konkreten Qualifikation und Berufserfahrung ein Jahresbruttogehalt ab 35.000,- Euro.
Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Ronald Fink, Head of HR Austria: rfink@prinzhorn-holding.com